En tant que Teamleader Multimedia First Line Support, vous êtes responsable des résultats opérationnels qualitatifs et quantitatifs du Helpdesk Multimedia. Vous coachez et motivez un groupe d’agents du Helpdesk Multimedia. Vous assurez une communication professionnelle de votre équipe avec nos clients. Vous maîtrisez l'ensemble des tâches du helpdesk multimedia et traitez également les appels de nos clients. Vous garantissez un niveau de qualité et de rentabilité par une approche pro-active de votre fonction. Vous représentez l’image et le professionnalisme de Vanden Borre auprès de tous ses contacts. Vous avez ainsi un impact direct et essentiel sur la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Vous veillez à l’application et au respect de notre Contrat de Confiance.

• Vous êtes titulaire d’un bachelier en multimedia ou bénéficiez d’une première expérience dans une fonction similaire.

• Vous êtes bilingue français / néerlandais.

• Toujours à l’écoute, vous savez coacher une équipe.

• Vous êtes bon communicateur, efficient, organisé et autonome.

• Vous travaillez un samedi sur deux (avec un jour de récupération en semaine).

• Un emploi motivant et varié dans une entreprise dynamique en pleine expansion.

• Un salaire attractif conforme à vos prestations, complété par des avantages extralégaux.

• Une ambiance de travail agréable et conviviale.

• La possibilité de vous développer par le biais de formations adaptées à votre fonction.

• Un emploi à plein temps.

Nous recherchons actuellement un Team Leader Multimedia First Line Support à:

•   Siège Social St Pieters Leeuw

• http://www.vandenborre.be/fr/jobs/nos-offres-d-emploi/team-leader-multimedia-first-line-support