Website Specialist – Digital Communication (m/f)

Published on 2019-05-10

Belfius est un précurseur dans le domaine du mobile banking et un bancassureur 100 % belge solide et doté d’une vision à long terme claire. Vous vous sentez capable de réfléchir instinctivement de manière innovante et intuitive avec nos clients? Dans ce cas, bienvenue à nos côtés pour relever les défis dans l’intérêt de nos clients et de la société belge dans son ensemble.

Communications & Customer Experience

Vous rejoignez nos collègues au sein de l'équipe Communications & Customer Experience . Nous sommes la force motrice de la marque Belfius et nous nous engageons à 100% pour faire vivre et ressentir encore plus notre marque et la richesse de notre ADN sur le marché comme en interne grâce à tous les touchpoints avec les clients et les parties prenantes.

Vos principales missions

Véritable expert(e) en communication digitale, vous maintenez nos sites web à la pointe de l'innovation.

1. Vision,stratégie et innovation

Vous avez un intérêt naturel pour la communication online et digitale. Vous développez unevision claire sur le rôle de notre site web (belfius.be) au sein de l’ensemble des canaux digitaux etformulez de manière proactive des propositions innovantes pour le maintenir en permanence à lapointe. Pour ce faire, vous suivez de près l’évolution des meilleures pratiques de marché.

Dans ce contexte, l'analyse des données prend également de plus en plus d’importance. Vous exploitez au maximum l’ensemble des chiffres à votre disposition (utilisation des différentesparties du site web, y compris cartographie des chemins les plus empruntés (web site customer journey mapping) pour affiner notre approche en permanence.

2. Site web

Vous analysez ce dont votre groupe cible a besoin et le traduisez en un concept de site web correspondant parfaitement à ces objectifs. Vous savez (presque) tout sur les sites web réactifs,l’optimisation des landing pages, l’exploitation des données, et les contenus et outils quicontribueront à une expérience client optimale.

3. Gestion de projet

Vous gérez la mise en place de la nouvelle version du site web et son évolution continue, et ledéveloppement et l’intégration d’outils interactifs. Vous êtes responsable de tous les aspects decommunication de ces projets, et pouvez également prendre en charge certains projets de A à Z. Vous aimez retrousser vos manches et mener à bien ces projets dans les délais et le budget impartis, de l’analyse à la réalisation.

Votre profil

- Vous êtes passionné(e) par le digital, les nouvelles technologies et les nouveaux moyens de communication ;

- Vous avez de fortes affinités en communication, branding et expérience client ;

- Vous avez de l’expérience dans la mise en place de sites web innovants et le développement d’outils interactifs ;

- Vous combinez créativité, rigueur, force de conviction et capacité d’exécution ;

- Vous disposez de bonnes compétences interpersonnelles, commerciales et analytiques ;

- Vous pouvez et osez penser out of the box ; vous combinez empathie, esprit critique et assertivité ;

- Vous êtes à la fois organisé et flexible, et avez envie d’évoluer dans un environnement très dynamique ;

- Vous faites preuve de résistance au stress ;

- Vous possédez un diplôme de master ou une expérience équivalente ;

- Vous êtes bilingue français – néerlandais, et maîtrisez l’anglais ;

Comment devenir notre collègue?