De studie, besteld door de leverancier van zakelijke telefonie-oplossingen Aastra, onderzoekt de meningen van het verkoopskanaal en de Aastra-partners over de trends in de Unified Communications (UC)-markt. 

Meer dan 60% van de respondenten beschouwen de vaste/mobiele convergentie (CFM) als één van de grootste mogelijke successen van het jaar voor zowel de KMO-markt als voor de grote bedrijven. 

23,1% van de klanten van de respondenten zegt reeds een CFM-oplossing te hebben geïmplementeerd (of zijn bezig deze te implementeren), en bijna 57% heeft de intentie om dit op korte termijn te doen. In de studie voorspelt Frost & Sullivan ook een evolutie van de economische trends in 2011 en een vermindering van de technologische investeringen (software en CU-diensten).