De IT-wereld ziet nieuwe trends opkomen die KMO's in hun voordeel willen benutten. 
Gezien de toenemende afhankelijkheid van IT en de uitbesteding van belangrijke bedrijfsfuncties, rijst de vraag: welke impact zullen deze trends hebben op IT-diensten voor kmo's? 
Sharp Electronics Belgium, leverancier van IT-diensten, onthult enkele veelbelovende ontwikkelingen die het verloop van IT-diensten in het komende jaar kunnen bepalen.

Integratie van AI

Kunstmatige intelligentie trekt veel aandacht, maar werpt tegelijkertijd nieuwe uitdagingen op voor IT-beslissers die deze technologie willen integreren in hun bedrijfsprocessen. 
Hoe kan AI bijvoorbeeld worden opgenomen in het IT-systeem van een bedrijf? En welke waarde voegt het toe?
 
Volgens de experts van Sharp kunnen KMO's een toenemende integratie van AI in IT-diensten verwachten. "Automatisering zal een dominante trend zijn, waarbij AI taken overneemt die voorheen handmatig werden gedaan, waardoor de arbeidskosten dalen en teams zich kunnen richten op hun kernactiviteiten."

Microsoft Copilot (voor Microsoft 365) en soortgelijke AI-diensten zullen bijvoorbeeld door een groeiend aantal kleine en middelgrote bedrijven worden gebruikt en hen voorzien van geavanceerde ondersteuning en creatieve mogelijkheden. "Beveiligingsmaatregelen en training in gegevensintegriteit zullen parallel evolueren, aangezien AI-gedreven processen een verbeterde gegevensbeveiliging en privacy vereisen."

Cyberbeveiliging verbeteren

Als reactie op de toename van het gebruik van AI, zullen MKB-bedrijven in 2024 te maken krijgen met "slimmere" cyberdreigingen, waarvoor geavanceerdere en op maat gemaakte beveiligingsoplossingen nodig zijn. Bedrijven zullen moeten investeren in geavanceerde tools en protocollen om de bescherming van gegevens en systemen te versterken, zowel intern als in de cloud. "Dit omvat verbeterde firewalls, geavanceerde authenticatiemethoden en AI-gestuurde beveiligingsanalyses om potentiële bedreigingen op te sporen en tegen te gaan. Bovenal moeten deze tools en protocollen regelmatig worden gecontroleerd en bijgewerkt."

Naast technologische oplossingen zal cyberbeveiligingstraining een prioriteit moeten zijn. In 2024 zullen bedrijven hun personeel moeten blijven trainen om risico's te herkennen en best practices te implementeren om gegevensbeveiliging te garanderen.

Procesautomatisering

Procesautomatisering bestaat al een aantal jaren, dus het kan niet worden omschreven als een "trend". Maar het zal in 2024 opnieuw een hoofdrol spelen. "KMO's streven ernaar om digitale workflows efficiënter te maken en een breed scala aan taken verder te optimaliseren. Hoewel automatisering praktisch is, is het niet zonder risico's, vooral als het gaat om het (on)vrijwillig delen van bedrijfsgegevens." 
In het komende jaar zullen bedrijven daarom de toegang tot hun gegevens met de grootste zorg moeten beheren, zowel intern als in de cloud. Vooral in de context van AI-gedreven automatisering, aangezien deze systemen toegang hebben tot enorme hoeveelheden gegevens en autonome beslissingen kunnen nemen, waardoor gegevensbeheer complexer wordt. Bedrijven zullen hun medewerkers daarom moeten trainen in gegevensstructuren en toegangsrechtenbeheer, en zullen beveiligingsprotocollen moeten bijwerken en regelmatig controleren. Strikte toegangscontroles, geavanceerde beveiligingstools (zoals encryptie en firewalls), richtlijnen voor gegevensbeheer en regelmatige gegevensaudits zijn essentieel.

Gelukkig is er ook goed nieuws: "de instapkosten voor automatiseringsoplossingen blijven dalen". 
Deze trend begon in 2023 en lijkt zich voort te zetten, mede dankzij de ontwikkeling van AI. Een voorbeeld is het gebruik van Power BI van Microsoft, een tool waarmee niet-technische gebruikers eenvoudig, voordelig en efficiënt gegevens kunnen verzamelen, analyseren, visualiseren en delen. Dergelijke tools zullen steeds populairder worden dankzij de vooruitgang in AI.

Concluderend voorspellen de experts van Sharp Electronics "een versnelling in de integratie van AI in IT-diensten voor het MKB, terwijl tegelijkertijd de behoefte aan verbeterde cyberbeveiliging en training in gegevensbescherming toeneemt". 
Op