De sociale media zijn er niet alleen om alsmaar meer min of meer geëngageerde fans op te trommelen. Ze kunnen ook erg efficiënt zijn om de verkoop van de producten van een merk te verhogen. Een woordje uitleg.

Het merk Veet wilde de lancering van zijn nieuwe elektrische epileerapparaat veilig stellen. Het Brussels bureau Be Connect besloot om, nog voor het product in de winkels terechtkwam, een gratis kit op te sturen naar een aantal invloedrijke bloggers in Frankrijk, en ook naar een selectie van fans van Veet die willekeurig werden gekozen. "We hebben deze laatsten gevraagd om hun mening en hun ervaringen met het toestel te delen op de Facebook-pagina,” vertelt Sabrina Bulteau, CEO van Be Connect. Vervolgens werden er 15 testpersonen gekozen (één per dag, een maand lang) die telkens in avant-première een kit kregen. De formule sloeg snel aan dankzij het Community Management, bestemd om de testpersonen aan te moedigen hun mening te delen op Facebook. Het merk is er zo in geslaagd om het gevoel te creëren dat men bij een bevoorrechte community hoort.  

In totaal hebben meer dan 600 VIP-testers over het product gesproken op Facebook of op hun blog, wat meer dan 5 miljoen contacten opleverde tijdens de duur van de campagne! “De sociale netwerken hebben ook een positieve invloed gehad op de verkopen,” benadrukt Olivier de Decker, medeoprichter van Be Connect.

Concreet vroegen internetgebruikers die over het product hadden horen praten op het net het, er vervolgens naar in de winkel, zodat het ook in de rekken werd opgenomen.

Dankzij deze testbank heeft Veet ook feedback kunnen verzamelen voor de tv-campagne werd gelanceerd. Facebook is dus een uitstekend medium gebleken om het product te verbeteren dankzij de opmerkingen van de eerste consumenten.