Le dernier baromètre de l’AWT dévoile les chiffres relatifs aux équipements et usages TIC des entreprises et de citoyens en Wallonie. Une photographie particulièrement intéressante pour saisir l’évolution digitale rapide de la société de l’information dans le sud du pays.

En ce qui concerne le taux d'équipement des particuliers (ménages wallons), les chiffres montrent que les offres groupées (package Internet, télévision, téléphonie) ont cru de manière spectaculaire en 2012:

-78% des ménages possèdent à présent un ordinateur et 77% sont connectés à Internet

-68% ont choisi une offre groupée Internet-Télévision-Téléphonie et 68% sont abonnés à la télévision numérique

-66% des ménages disposent d'un Wi-Fi (Internet sans fil)

-16% des ménages possèdent une tablette tactile

-11% des ménages abonnés à une offre groupée y ont inclus l'Internet mobile.

 Côté usages, 79% des Wallons ont utilisé Internet dans l'année. Le taux global n'augmente pas, mais les usages se sont intensifiés en 2012. Les habitudes digitales des internautes wallons se décomposent de la façon suivante:

-86% des internautes lisent ou envoient des e-mails

-73% recherchent des itinéraires ou des plans de ville sur le Web

-70% effectuent des opérations bancaires en ligne

-57% achètent ou vendent en ligne

-50% publient des informations sur le Web

-42% des e-consommateurs achètent des vêtements en ligne

-23% des Wallons ayant un GSM écoutent de la musique téléchargée sur leur mobile.

-Enfin, 6% des Wallons travaillent au moins ponctuellement depuis leur domicile en étant connectés à leur organisation via une connexion Internet (28% des employés du secteur privé, 20% des fonctionnaires ou assimilés).

En ce qui concerne les entreprises, les chiffres 2013 révèlent un niveau d'équipement informatique de 92% (+2% en un an), alors que 83% d'entre elles disposent d'une connexion à Internet. Les autres chiffres clés relatifs à la progression digitale dans les entreprises wallonnes:

-32% des entreprises ont un site Web (63% des PME/GE). La présence d'un site grimpe à 63% parmi les PME/GE. Un résultat conforme aux moyennes européennes (entre 50 et 69% de PME/GE dotées d'un site Web). Néanmoins, à peine 73% des sites d'entreprises wallonnes n'existent que dans une seule langue et 74% des entreprises wallonnes dotées d'un site Web en 2012 attribuent moins de 10% de leur chiffre d'affaires à l'existence de celui-ci!

-5% des sites proposent une version adaptée aux smartphones. Ainsi, les sites Web "mobiles" restent marginaux dans les entreprises wallonnes. Ce chiffre est d'autant plus inquiétant quand on sait que les terminaux mobiles (tablettes et smartphones) ont connu des records de vente en 2012 dans notre pays!

-63% sites proposent un catalogue produits

-26% sites permettent la commande en ligne de biens ou de services.

 Côté usages TIC avancés des entreprises:

 -31% des entreprises connectées archivent des données dans le Cloud

-52% des entreprises connectées reçoivent des factures électroniques tandis que 30% en envoient

-9% de l'ensemble des entreprises consomment des logiciels disponibles sur le Web (SaaS)

-48% des entreprises connectées font leurs déclarations obligatoires (ISOC, DIMONA, TVA, etc.) en ligne

-En matière d'e-business, 9% des entreprises wallonnes font de la vente en ligne via e-mail, site web, EDI, etc.

-41% achètent par voie électronique, soit 14% de mieux que la moyenne européenne

-9% ont établi des connexions informatisées avec leur partenaires (environ 50% des grandes entreprises)

Pour terminer, les connexions à l'Internet dans les entreprises sont de plus en plus utilisées de façon mobile:

-56% des travailleurs sont équipés d'un téléphone mobile fourni par leur entreprise

-31% des entreprises wallonnes fournissent des smartphones à leurs employés

-29% (+10% en un an) des entreprises wallonnes utilisent désormais les connexions mobiles à Internet

-26% (+10%) des entreprises wallonnes fournissent une connexion à Internet au domicile de certains travailleurs

38% des entreprises wallonnes comptent au moins un télétravailleur régulier au sein de leur personnel.